Twitterアカウントの突然の凍結から凍結解除までの記録

はじめに

2023/7/18に、競馬予測結果の投稿用のTwitterアカウントが凍結されました。Twitterの規約に違反した記憶がなかったので、寝耳に水、の状況でした。

本ブログは、Twitterアカウントの凍結から凍結解除までの記録となります。

Twitterアカウントの凍結に対しての異議申し立てを行った際の文も記載しています。同じようにTwitterアカウントの凍結になってしまった人の参考になれば幸いです。

2023/10/22 追記
2023/10/7にTwitterサポートから凍結解除のメールを受信しました。2023/7/21に凍結を解除されています。「なぜ、このタイミングなのか」はメール本文を読んでも不明でした。

Twitterアカウントの凍結から凍結解除までの流れ

まず、Twitterアカウントの凍結から凍結解除までの流れを時系列で下記に記載ました。
凍結理由が判らなかったので「異議申し立て」を行い、2日後には凍結解除されていました。

Twitterアカウントの凍結理由

2023/7/18に、Twitterサポートから受信したメールに凍結理由が記載されていました。

凍結理由は「プラットフォームの悪用とスパムを禁止するルールに違反しています。」でした。

件名：ご利用のTwitterアカウントは凍結されました

Twitterからのお知らせです。

ご利用のアカウント（keiba_AI_yosoku）は、Twitterルールに違反しているため凍結されました。

具体的な内容は次のとおりです。

プラットフォームの悪用とスパムを禁止するルールに違反しています。
情報を人為的に拡散または隠蔽したり、Twitterのユーザーエクスペリエンスを操作または侵害する行為に関与したりする意図で、Twitterのサービスを利用することを禁じます。

新たなアカウントを作成することにより、凍結を回避しようとした場合は、新たなアカウントを凍結します。このアカウント凍結に異議申し立てをする場合は、サポートチームにお問い合わせください。

有効なTwitter Blueサブスクリプションをお持ちの場合、Twitterにより自動的にキャンセルされることはありません。Twitter Blueサブスクリプションをキャンセルするには、こちらの手順を実行してください。

よろしくお願いします。
Twitter

「プラットフォームの悪用とスパムを禁止するルールに違反しています。」について

「プラットフォームの操作とスパムに関するポリシー」から引用

・典型的な商業利用の目的で、Twitter上の会話からアカウント、ウェブサイト、商品、サービス、イニシアティブへの訪問者数を増やしたり、注目を集めたりしようとするスパム
・アカウントやコンテンツを実際よりも人気がある、またはアクティブであるように見せるための、偽りのエンゲージメント
・共謀により、複数のアカウント、偽のアカウント、プログラムやスクリプトを使い、人為的に会話に影響を与えようとする行為
・共謀によりTwitterルールに違反する行為を助長したり、宣伝したりする有害行為
・Twitterのオープンソースコードを利用して、Twitterによる問題の修正を迂回したり、プラットフォームの防御策を回避したりする行為

凍結された「keiba_AI_yosoku」でツイートしている内容は主に下記となります。

• 自作した競馬予測AIによる順位予測
• 競馬予測AIの作成過程のブログURL

「プラットフォームの操作とスパムに関するポリシー」に該当しそうなツイートはしておらず、凍結理由が判りませんでした。

Twitterサポートに「異議申し立て」を申請

凍結理由が判らなかったので、2023/7/19にTwitterサポートの「異議申し立て」フォームから下記の文で「異議申し立て」を行いました。

拝啓、Twitterサポートチーム様

2023/7/18に、下記の理由で利用が凍結されたとの通知を受けました。
「プラットフォームの悪用とスパムを禁止するルールに違反しています。」
Twitterのコミュニティガイドラインに違反する行為に該当するツイートをした記憶がありません。

具体的にどのような行為が規約違反とされたのか、また凍結された理由に関する詳細な情報をお知らせいただけないでしょうか。
違反行為があった場合、それを理解し改善いたします。

また、アカウントの凍結は誤解があった可能性もあり、私のアカウントが違反行為を行っていないことを確認していただけるよう、
再度審査をお願いいたします。何卒よろしくお願い申し上げます。

「異議申し立て」を行うとTwitterアカウントに登録したメールにアドレスに、Twitterサポートから下記のメールを受け取りました。

ご利用ありがとうございます。

お客様のアカウントに関する異議申し立てを受け取りました。このメッセージに返信し、このメールアドレスが使用可能なことを確認してください。いただいた情報を確認次第、ご連絡します。

通常は、Twitterルール（https://twitter.com/rules）または利用規約（https://twitter.com/tos）への違反があった場合にアカウントを凍結します。さらに、Twitterルールへの違反が繰り返されると永久凍結となることがあります。

よろしくお願いします。

Twitterサポートチーム

受け取ったメールに返信が必要だったので、返信文の記載は無しの「空の返信」を行いました。

Twitterアカウントの凍結解除

2023/7/20は、Twitterサポートからの連絡はありませんでした。Twitterにログインしても凍結されたままでした。

2023/7/21にTwitterサポートからの連絡はありませんでしたが、Twitterにログインしてアカウントの状態を確認したところ、凍結が解除されていました。ツイートもできる状態になっていました。

凍結が解除されてからTwitterサポートからの連絡はありません。
結局、なぜ凍結されて、なぜ解除されたのか、は判っていません。

2023/10/22 追記：Twitterサポートから凍結解除のメールを受領

2023/10/7にTwitterサポートから下記の凍結解除のメールを受領しました。
なぜこのタイミングで受領したのかは、不明です。